Retours & Échanges

Chez Officine Générale, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un remboursement ou un échange. Les pièces doivent être retournées dans leur état d'origine, non portées et avec toutes leurs étiquettes.

Return Process

• 1.
  Initialiser la demande

  Connectez-vous à votre compte client dans la rubrique 'Mes Commandes' pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine et insérez le bon de retour dûment complété à l'intérieur du colis pour assurer un traitement rapide.

• 3.
  Expédier les articles

  Apposez l'étiquette de transport prépayée fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.